Oficina e assistência técnica
Sistema para oficina de motos e scooters elétricas
O MobMove organiza a oficina da sua loja do agendamento à entrega. Cada moto tem uma ordem de serviço com etapa, técnico, fotos da chegada, orçamento e histórico, e o cliente acompanha e aprova pelo celular.
Como o sistema é o mesmo da venda, a oficina enxerga a garantia e as revisões da moto que a própria loja vendeu. A peça usada no conserto sai do estoque quando o cliente aprova o orçamento.
O que costuma travar a oficina de uma loja de motos
Moto parada sem dono
A ordem está aberta, mas ninguém sabe com qual técnico ela está nem em que etapa parou. Quem descobre é o cliente, ligando para perguntar.
Orçamento aprovado por mensagem
O cliente disse "pode fazer" no WhatsApp de alguém. Na hora de pagar, ninguém acha a conversa e o valor vira discussão.
Arranhão que ninguém viu
Sem registro da chegada, toda marca na carenagem vira dúvida na entrega: estava lá antes ou foi aqui?
Peça que acabou sem aviso
A falta da peça só aparece com a moto desmontada na bancada, e o prazo prometido ao cliente vai junto.
Revisão esquecida
Depois da venda o cliente some. Quando volta, a revisão que mantinha a garantia já passou, e a conversa fica difícil.
Moto pronta esquecida no pátio
O serviço terminou, o cliente não veio buscar, e a moto ocupa a vaga de quem está esperando atendimento.
O que o MobMove faz
Tudo o que a oficina precisa, ligado à venda e à garantia
Ordem de serviço do agendamento à entrega
Agendado, confirmado, recebido, check-in, análise, diagnóstico, orçamento enviado, aguardando aprovação, aprovado, aguardando início, em serviço, testes finais, finalizado e entregue. O Painel de Manutenção mostra quantas ordens há em cada etapa.
Check-in com fotos e checklist
Na chegada, cada item (carenagem, pneus, farol e os demais) é marcado como bom, regular, ruim, não se aplica ou ausente, com observação e fotos. O registro protege o cliente e a loja.
Etiqueta com QR Code na moto
O técnico aponta o celular para a etiqueta e abre a ordem daquela moto. Se a ordem está sem técnico, ela passa a ser dele.
Orçamento pronto para enviar
Peças e serviços somados, com item em garantia aparecendo com valor zero. O cliente aprova ou recusa pelo celular, e a resposta fica registrada na ordem.
O técnico vê o serviço, não o preço
Cada função tem o próprio acesso. O técnico trabalha na ordem sem ver valor nem custo; preço fica com quem tem permissão.
Peças com custo médio e baixa automática
A peça entra pela nota do fornecedor com custo médio ponderado pela quantidade, sai sozinha quando o orçamento é aprovado ou na venda de balcão, e o sistema avisa quando chega no mínimo.
Cliente avisado em cada passo
Pelo acesso dele no celular, o cliente recebe os avisos de moto recebida, orçamento pronto, serviço iniciado e moto pronta para retirada, além do lembrete do agendamento.
Revisões e garantia no mesmo lugar
As revisões nascem na venda, pelas regras de garantia da sua empresa, e o cliente é avisado quando estão perto ou atrasadas. Se quiser, a garantia fica condicionada a elas.
Taxa de diagnóstico e de permanência
Se a loja cobra, as duas taxas são configuradas por você, com carência em dias úteis antes de a permanência no pátio começar a contar.
Uma oficina por unidade
Com mais de uma loja, cada unidade tem a própria oficina, equipe e ordens, na mesma conta. O gestor vê uma unidade por vez ou todas somadas.
Na prática
Uma moto passando pela oficina
O caminho de uma revisão comum, do agendamento ao próximo retorno. Cada passo fica registrado na ordem e na ficha da moto.
- 1
O cliente agenda
Pelo celular, nos horários que a unidade abriu. A agenda do dia mostra quem vem, quem confirmou e quem está atrasado, e o cliente recebe o lembrete na véspera.
- 2
A moto chega e passa pelo check-in
Fotos e checklist na recepção, com o que veio junto. A etiqueta com QR Code fica na moto.
- 3
O técnico escaneia e diagnostica
Ele lê o QR e abre a ordem da moto (se ela ainda estava sem técnico, passa a ser dele). O diagnóstico é registrado ali, sem bilhete na bancada.
- 4
O orçamento vai para o cliente
Ele recebe o aviso e aprova pelo celular. As peças do orçamento saem do estoque no mesmo momento.
- 5
Serviço, testes e entrega
A ordem anda pelas etapas até finalizada, o cliente é avisado de que a moto está pronta, e a entrega fecha a ordem.
- 6
O próximo retorno já está no app
O que foi feito fica na história da moto, e as próximas revisões continuam programadas, com aviso ao cliente quando estiverem perto.
Como aparece no sistema
Para quem é este sistema de oficina
Faz sentido para
- Lojas de scooters e motos elétricas com oficina ou assistência técnica própria
- Quem vende e faz a manutenção da mesma moto e quer garantia, revisões e oficina conversando
- Redes com mais de uma loja, cada uma com a sua oficina e a sua equipe
Talvez não seja para você se
- A sua oficina só faz conserto e não vende veículos: o MobMove traz venda, nota fiscal e garantia no mesmo plano, e você pagaria por uma parte que não usa
- Você procura um sistema gratuito ou sem mensalidade: o MobMove é assinatura, com 7 dias de teste grátis
Perguntas frequentes
Serve para oficina de motos a combustão?
A ordem de serviço, o check-in, o orçamento e o estoque de peças funcionam para qualquer moto. O que o MobMove tem de específico é o resto: venda, garantia e revisões amarradas à moto que a loja vendeu, pensado para scooters e motos elétricas. Se a sua oficina atende só motos a combustão, converse com a gente antes para ver se faz sentido.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?
Não. O acesso do cliente abre no navegador do celular: ali ele vê a moto, a garantia, os orçamentos e as revisões, e aprova ou recusa o orçamento em um toque.
O técnico vê o valor do orçamento?
Não. O técnico vê o serviço que tem de fazer. Preço e custo ficam com quem tem permissão para isso.
Como o estoque de peças baixa?
A peça entra pela nota do fornecedor, com custo médio ponderado pela quantidade (não o da última compra), e sai sozinha quando o cliente aprova o orçamento. A venda no balcão também baixa. Quando uma peça chega no mínimo, o sistema avisa.
Dá para cobrar diagnóstico e moto parada no pátio?
Sim, se a sua loja cobra. A taxa de diagnóstico e a de permanência no pátio são configuradas por você, com carência em dias úteis antes de a permanência começar a contar.
Funciona com mais de uma loja?
Sim. Cada unidade tem a sua oficina, equipe e ordens, todas na mesma conta. O gestor alterna entre uma unidade e a empresa somada pelo seletor no topo.
Quanto custa?
A oficina está em todos os planos, junto com o resto do sistema. O que muda entre eles é o número de unidades e de acessos da equipe: Start R$ 957 por mês (1 unidade, 4 acessos), Pro R$ 1.297 por mês (2 unidades, 8 acessos), Business R$ 1.697 por mês (3 unidades, 16 acessos) e Personalizado, sob consulta, para 4 ou mais unidades. O teste grátis de 7 dias é do plano Start, sem cartão.
Veja também
Teste grátis
Experimente o MobMove por 7 dias, sem pagar nada.
Preencha o formulário e a gente libera o acesso da sua empresa. Você entra, cadastra a sua unidade e usa o sistema de verdade antes de decidir.
- 7 dias com o sistema completo, sem cartão de crédito
- Uma unidade e 4 acessos da equipe (o tamanho do plano Start)
- Um teste por pessoa: o CPF e o telefone identificam quem já testou
- Todos os módulos: vendas, estoque, oficina, garantia, contratos e app do cliente
- Acompanhamento na configuração inicial
Seus dados ficam só com a gente, usados para liberar o seu acesso.